Il nostro obbligo di protezione dei datiConsideriamo i clienti nostri partner. Questa partnership si estende anche al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Per BRIGNOLE è ovvio collaborare con i suoi clienti quando si tratta di tutelare la loro sfera privata.

Raccogliamo solo i dati che ci servono per rendere più semplici i tuoi acquisti. Sei tu a decidere quali dati metterci a disposizione. Trasmettendo le informazioni a BRIGNOLE per ottenere un servizio migliore, aiuti a rendere BRIGNOLE migliore per tutti.

Wir verpflichten uns, den Schutz und die Verarbeitung gemäß den Gesetzen Ihrer persönlichen Daten sicherzustellen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich über unsere Datenverarbeitung.

Campo d’applicazioneLa presente dichiarazione di protezione dei dati vale per tutte le attività commerciali di BRIGNOLE.

Bei Widersprüchen zwischen dieser Datenschutzerklärung und den anderen anwendbaren Vertrags- oder Handelsbedingungen haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang vor den anderen.

Diese Datenschutzerklärung gilt sowohl für bereits vorhandene personenbezogene Daten als auch für zukünftige Daten. Durch die Annahme der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden nur Ihre zukünftig erhobenen, aber auch bereits registrierte personenbezogene Daten nicht gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Wenn in dieser Datenschutzerklärung von der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Rede ist, meinen wir jede damit verbundene Transaktion. Dies umfasst beispielsweise die Erhebung, Registrierung, Verwaltung, Nutzung, Übermittlung, Weitergabe oder Löschung.

Wir erheben personenbezogene Daten, um Ihnen bessere Dienste zu bieten, z. B. zur Optimierung unserer Dienste, zur Anpassung der Kommunikation mit dem Kunden oder zur Vereinfachung der Abläufe während des Kaufs, damit Sie Ihr Ziel zuerst erreichen können.

Perché raccogliamo e trattiamo i dati personaliRaccogliamo e trattiamo i dati personali per diverse finalità che si possono riassumere nei gruppi seguenti. Possiamo trattare i tuoi dati personali in particolare per uno o più degli scopi seguenti.

Prodotti e servizi per i clienti • Approntamento e vendita dei nostri prodotti e servizi per i clienti;• trattamento di ordini e contratti, compreso l’invio di conferme di ordinazione e di invio, conferme di consegna, consegna e fatturazione;• organizzazione e svolgimento dei servizi per i clienti;• organizzazione e svolgimento di ricerche di mercato e sondaggi d’opinione;

Comunicazione con la clientela • Approntamento, amministrazione e svolgimento della comunicazione con la clientela tramite mezzi di comunicazione elettronici;• comunicazione commerciale tramite posta e telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging;• valutazione dell’utilizzo delle nostre offerte tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS) o instant messaging, ad esempio tipo di utilizzo, frequenza e durata dell’utilizzo o luogo esatto dell’utilizzo.

Concorsi e organizzazione di eventi • Organizzazione e svolgimento di concorsi o giochi a premi, compresa l’informazione e la pubblicazione dei vincitori attraverso il nostro sito, app per dispositivi mobili o per le nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Organizzazione e svolgimento di eventi particolari come manifestazioni pubblicitarie o sponsorizzate e altri eventi.

Analisi del comportamento del cliente • Registrazione e analisi individualizzata e personale, o in forma anonima e per categoria, del comportamento del cliente e del comportamento d’acquisto passati e attuali in rapporto con l’utilizzo dei servizi presenti nel nostro shop online, applicazioni per dispositivi mobili o piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Identificazione, classificazione e analisi individualizzata e personale, oppure in forma anonima e per categoria, delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali dei clienti• Collocazione e analisi individualizzata e personale, ma anche in forma anonima e per categoria, del comportamento e delle potenzialità del cliente• Analisi statistica del comportamento del cliente sulla base dei dati anonimi sulla clientela• Raffronto dei nuovi dati personali raccolti sul cliente con i dati già raccolti in passato da noi• Raffronto dei dati personali con dati pubblicamente accessibili e con quelli acquisiti da terzi ai fini del miglioramento della nostra base dati e dell’analisi del comportamento del cliente. L’arricchimento di profili con dati di terzi consiste ad esempio nell’integrazione di dati dell’Ufficio federale di statistica, di calendari o di geodati• Utilizzo effettivo dei dati online e offline unendo in modo utile i record esistenti come approccio unitario e orientato al gruppo target al fine di migliorare le misure di marketing

Marketing diretto • Invio di comunicazioni personalizzate tramite posta o telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging• Adeguamento individualizzato e personalizzato delle offerte sul nostro sito internet, applicazioni per dispositivi mobili o nei nostri canali su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali

Quando raccogliamo i tuoi dati personaliRaccogliamo i dati personali quando abbiamo un contatto con te. Le situazioni nelle quali abbiamo contatto con te sono numerose e comprendono ad esempio le circostanze seguenti:

• Acquisti i nostri servizi nel nostro shop online• Ricorri all’assistenza clienti• Ricevi una newsletter o altra comunicazione sui nostri servizi• Partecipi a un concorso o a un gioco a premi• Partecipi a una delle nostre campagne di ricerca di mercato o a un nostro sondaggio d’opinione• Usi o comunichi con noi o terzi tramite il nostro sito, le nostre app per dispositivi mobili o le offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Comunichi con noi tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging• Entri in contatto con noi in occasione di eventi particolari come manifestazioni pubblicitarie e sponsorizzate o altri eventi

Quali sono i tuoi dati personali che raccogliamoAnzitutto raccogliamo i dati personali che ci metti a disposizione, ma anche quelli che vengono registrati automaticamente o manualmente nelle nostre occasioni di contatto con te. Quali dati raccogliamo, dipende dal singolo caso. Possiamo tra l’altro rilevare i seguenti dati personali.

Dati riguardanti persona: • Cognome e nome• Preferenze linguistiche• Numero(i) di telefono• Indirizzo(i) e-mail• Numero d’identificazione dei tuoi dispositivi tecnologici• Informazioni sulle newsletter alle quali sei abbonato o su altra pubblicità

Dati sulle attività del cliente: • Dati contrattuali (compresi data del contratto, tipo di contratto, oggetto, controparte, durata di validità, valore del contratto, pretese invocate in virtù del contratto)• Informazioni sugli acquisti (compresi data dell’acquisto, luogo e ora, tipo di acquisto, quantità e valore delle merci e prestazioni di servizi acquistate, interruzione del processo di acquisto, modalità di pagamento utilizzate, ente pagatore, cronologia degli acquisti)• Informazioni del servizio clienti (compresi ritorni di prodotti, reclami, casi di garanzia)• Dati di sessione delle visite al nostro sito Internet, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili o alle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali (compresi la durata e la frequenza delle visite, le preferenze relative a lingua e Paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del computer, indirizzi IP, criteri di ricerca e risultati, valutazioni espresse)• Dati di localizzazione durante l’utilizzo di dispositivi mobili• Comunicazioni tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personaliConserviamo i tuoi dati personali fintanto che lo riterremo necessario o opportuno per il rispetto delle leggi vigenti, oppure fino a quanto sarà necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti.

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald wir sie nicht mehr benötigen und in jedem Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

A chi inoltriamo i tuoi dati personaliNon inoltriamo i tuoi dati personali a nessun’altra società o persone. I dipendenti e collaboratori di BRIGNOLE possono accedere a questi dati per analizzarli e usarli solo per le attività della società stessa.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nur weitergeben, wenn wir die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften für Gerichtsverfahren, auf Ersuchen der Gerichte und der zuständigen Behörden oder aufgrund sonstiger gesetzlicher Pflichten zum Schutz und zur Verteidigung der Akte für erforderlich halten unsere Rechte oder unser Vermögen.

In keinem Fall verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte.

Come proteggiamo i tuoi dati personaliDisponiamo di provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati per garantire la confidenzialità e la sicurezza dei tuoi dati personali. Proteggiamo i tuoi dati personali da distruzioni/cancellazioni non autorizzate o accidentali, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto o uso indebito e da modifiche, copie, accesso o altri trattamenti non autorizzati.

Sie sollten sich jedoch der Tatsache bewusst sein, dass die Übertragung von Informationen über das Internet oder andere elektronische Medien zwangsläufig Risiken birgt und wir daher keine Garantie hinsichtlich der Sicherheit der über diese Kanäle übertragenen Informationen geben können.

Come utilizziamo i cookie e i tool di analisiSul nostro sito utilizziamo i cosiddetti cookie. Sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul tuo computer o dispositivo mobile durante la visita del nostro sito. Di seguito desideriamo informarti di come utilizziamo i cookie.

Perché utilizziamo i cookie Utilizziamo i cookie per assicurare la funzionalità del nostro sito, ad esempio per la funzionalità del carrello degli acquisti dei servizi. Inoltre li usiamo per sapere cosa ti piace di più, per adattare il nostro shop online alle tue richieste di cliente e per renderti la navigazione il più confortevole possibile. Utilizziamo i cookie anche per ottimizzare la nostra pubblicità. In questo modo possiamo presentarti pubblicità e/o prodotti che potrebbero essere particolarmente interessanti per te. In ogni caso il nostro obiettivo è allestire il nostro sito nel modo più interessante possibile e migliorare continuamente la nostra prestazione e la tua esperienza di utente.

Come e quali cookie utilizziamoUtilizziamo i cookie ad esempio per memorizzare temporaneamente cosa c’è nel tuo carrello della spesa o a che punto sei con il tuo ordine. I cookie sono assolutamente necessari per offrirti questi servizi. Inoltre, vengono utilizzati cookie funzionali ad esempio per salvare temporaneamente i dettagli del tuo login, per garantire che i tuoi dati sono sicuri quando sei registrato e che l’immagine del sito sia costante o per offrire un supporto per le live-chat. Utilizziamo cookie di prestazione ad esempio per aumentare la prestazione del sito, riducendo il tempo di caricamento per le pagine che visiti. Infine, utilizziamo i cookie orientati all’obiettivo, per permetterti ad esempio di condividere contenuti e di assegnare «Mi piace».

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Mit der von uns verwendeten Retargeting-Technologie können wir Werbetreibende auf diejenigen Nutzer ausrichten, die bereits an unserem Online-Shop und unseren Produkten interessiert sind. Wir glauben, dass die Anzeige personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Nutzer in der Regel interessanter ist als Werbung ohne persönlichen Bezug. Die Anzeige von Werbemitteln erfolgt im Retargeting basierend auf einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Verhaltens des Nutzers. Dabei arbeiten wir mit Partnerfirmen zusammen. Durch den Besuch unserer Website können die Cookies der Partnerunternehmen daher auch auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden. Diese Cookies werden am Ende des geplanten Zeitraums automatisch deaktiviert.

Quali dati vengono salvati nei cookie Nei cookie da noi usati non sono memorizzati dati personali. I cookie che impieghiamo non possono essere assegnati a una determinata persona. Attivando un cookie gli viene assegnato un numero d’identificazione.

Come puoi impedire il salvataggio dei cookie La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Puoi però impostare il tuo browser in modo che non accetti i cookie o ti chieda sempre prima di memorizzare un cookie di un sito visitato. Puoi anche eliminare i cookie dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, utilizzando la funzione corrispondente del tuo browser. Se decidi di disattivare i nostri cookie o quelli delle nostre aziende partner, sul nostro sito non vedrai alcune informazioni e non potrai utilizzare delle funzioni che potrebbero migliorare la tua visita.

Come valutiamo i file di logPer motivi tecnici, ogni volta che accedi al nostro sito il tuo web browser ci trasmette una serie di dati riguardanti l’utilizzo. Questi dati vengono memorizzati all’interno di file di registro detti file di log. Si tratta dei seguenti dati relativi all’utilizzo: data e ora dell’apertura del nostro sito, indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile, indirizzo della pagina Internet dalla quale giungi al nostro sito, quantità di dati trasmessi e nome e versione del tuo browser.

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Come utilizziamo Google Analytics per le analisi webUtilizziamo Google Analytics per migliorare e ottimizzare continuamente il nostro sito. Google Analytics è un servizio di analisi web di Google che genera statistiche dettagliate sul traffico di un sito e sulla sua origine, misurando conversioni e fatturati. Google Analytics utilizza i cookie, salvati sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile, che permettono un’analisi dell’utilizzo del nostro sito da parte dei nostri utenti. Le informazioni ottenute con i cookie sul tuo utilizzo del nostro sito, compreso il tuo indirizzo IP, vengono resi anonimi con le impostazioni corrispondenti e quindi trasmessi a Google.

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Data 29.11.2020

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