Il nostro obbligo di protezione dei datiConsideriamo i clienti nostri partner. Questa partnership si estende anche al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Per BRIGNOLE è ovvio collaborare con i suoi clienti quando si tratta di tutelare la loro sfera privata.

Raccogliamo solo i dati che ci servono per rendere più semplici i tuoi acquisti. Sei tu a decidere quali dati metterci a disposizione. Trasmettendo le informazioni a BRIGNOLE per ottenere un servizio migliore, aiuti a rendere BRIGNOLE migliore per tutti.

Nous nous engageons à assurer la protection et le traitement conformément à la loi de vos données personnelles. Avec cette déclaration de protection des données, nous vous informons en détail de notre traitement des données.

Campo d’applicazioneLa presente dichiarazione di protezione dei dati vale per tutte le attività commerciali di BRIGNOLE.

En cas de contradiction entre la présente déclaration de protection des données et les autres conditions contractuelles ou commerciales applicables, les dispositions de cette déclaration de protection des données prévalent sur les autres.

Cette déclaration de protection des données s’applique tant aux données personnelles déjà disponibles qu’aux données futures. En acceptant le traitement de vos données à caractère personnel, seules les données à caractère personnel collectées à l'avenir, mais également celles que nous avons déjà enregistrées, ne seront pas traitées conformément à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque nous parlons dans cette déclaration de protection des données du traitement de vos données personnelles, nous entendons toute transaction effectuée avec elles. Cela comprend, par exemple, la collecte, l'enregistrement, la gestion, l'utilisation, la transmission, la divulgation ou l'annulation.

Nous collectons des données personnelles pour vous fournir de meilleurs services, par exemple pour optimiser nos services, pour personnaliser la communication avec le client ou pour simplifier les opérations pendant l'achat, afin que vous puissiez arriver en premier à votre objectif.

Perché raccogliamo e trattiamo i dati personaliRaccogliamo e trattiamo i dati personali per diverse finalità che si possono riassumere nei gruppi seguenti. Possiamo trattare i tuoi dati personali in particolare per uno o più degli scopi seguenti.

Prodotti e servizi per i clienti • Approntamento e vendita dei nostri prodotti e servizi per i clienti;• trattamento di ordini e contratti, compreso l’invio di conferme di ordinazione e di invio, conferme di consegna, consegna e fatturazione;• organizzazione e svolgimento dei servizi per i clienti;• organizzazione e svolgimento di ricerche di mercato e sondaggi d’opinione;

Comunicazione con la clientela • Approntamento, amministrazione e svolgimento della comunicazione con la clientela tramite mezzi di comunicazione elettronici;• comunicazione commerciale tramite posta e telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging;• valutazione dell’utilizzo delle nostre offerte tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS) o instant messaging, ad esempio tipo di utilizzo, frequenza e durata dell’utilizzo o luogo esatto dell’utilizzo.

Concorsi e organizzazione di eventi • Organizzazione e svolgimento di concorsi o giochi a premi, compresa l’informazione e la pubblicazione dei vincitori attraverso il nostro sito, app per dispositivi mobili o per le nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Organizzazione e svolgimento di eventi particolari come manifestazioni pubblicitarie o sponsorizzate e altri eventi.

Analisi del comportamento del cliente • Registrazione e analisi individualizzata e personale, o in forma anonima e per categoria, del comportamento del cliente e del comportamento d’acquisto passati e attuali in rapporto con l’utilizzo dei servizi presenti nel nostro shop online, applicazioni per dispositivi mobili o piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Identificazione, classificazione e analisi individualizzata e personale, oppure in forma anonima e per categoria, delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali dei clienti• Collocazione e analisi individualizzata e personale, ma anche in forma anonima e per categoria, del comportamento e delle potenzialità del cliente• Analisi statistica del comportamento del cliente sulla base dei dati anonimi sulla clientela• Raffronto dei nuovi dati personali raccolti sul cliente con i dati già raccolti in passato da noi• Raffronto dei dati personali con dati pubblicamente accessibili e con quelli acquisiti da terzi ai fini del miglioramento della nostra base dati e dell’analisi del comportamento del cliente. L’arricchimento di profili con dati di terzi consiste ad esempio nell’integrazione di dati dell’Ufficio federale di statistica, di calendari o di geodati• Utilizzo effettivo dei dati online e offline unendo in modo utile i record esistenti come approccio unitario e orientato al gruppo target al fine di migliorare le misure di marketing

Marketing diretto • Invio di comunicazioni personalizzate tramite posta o telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging• Adeguamento individualizzato e personalizzato delle offerte sul nostro sito internet, applicazioni per dispositivi mobili o nei nostri canali su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali

Quando raccogliamo i tuoi dati personaliRaccogliamo i dati personali quando abbiamo un contatto con te. Le situazioni nelle quali abbiamo contatto con te sono numerose e comprendono ad esempio le circostanze seguenti:

• Acquisti i nostri servizi nel nostro shop online• Ricorri all’assistenza clienti• Ricevi una newsletter o altra comunicazione sui nostri servizi• Partecipi a un concorso o a un gioco a premi• Partecipi a una delle nostre campagne di ricerca di mercato o a un nostro sondaggio d’opinione• Usi o comunichi con noi o terzi tramite il nostro sito, le nostre app per dispositivi mobili o le offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Comunichi con noi tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging• Entri in contatto con noi in occasione di eventi particolari come manifestazioni pubblicitarie e sponsorizzate o altri eventi

Quali sono i tuoi dati personali che raccogliamoAnzitutto raccogliamo i dati personali che ci metti a disposizione, ma anche quelli che vengono registrati automaticamente o manualmente nelle nostre occasioni di contatto con te. Quali dati raccogliamo, dipende dal singolo caso. Possiamo tra l’altro rilevare i seguenti dati personali.

Dati riguardanti persona: • Cognome e nome• Preferenze linguistiche• Numero(i) di telefono• Indirizzo(i) e-mail• Numero d’identificazione dei tuoi dispositivi tecnologici• Informazioni sulle newsletter alle quali sei abbonato o su altra pubblicità

Dati sulle attività del cliente: • Dati contrattuali (compresi data del contratto, tipo di contratto, oggetto, controparte, durata di validità, valore del contratto, pretese invocate in virtù del contratto)• Informazioni sugli acquisti (compresi data dell’acquisto, luogo e ora, tipo di acquisto, quantità e valore delle merci e prestazioni di servizi acquistate, interruzione del processo di acquisto, modalità di pagamento utilizzate, ente pagatore, cronologia degli acquisti)• Informazioni del servizio clienti (compresi ritorni di prodotti, reclami, casi di garanzia)• Dati di sessione delle visite al nostro sito Internet, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili o alle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali (compresi la durata e la frequenza delle visite, le preferenze relative a lingua e Paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del computer, indirizzi IP, criteri di ricerca e risultati, valutazioni espresse)• Dati di localizzazione durante l’utilizzo di dispositivi mobili• Comunicazioni tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personaliConserviamo i tuoi dati personali fintanto che lo riterremo necessario o opportuno per il rispetto delle leggi vigenti, oppure fino a quanto sarà necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti.

Nous supprimons vos données personnelles dès que nous n'en avons plus besoin et en aucun cas à la fin de la période de conservation maximale requise par la loi.

A chi inoltriamo i tuoi dati personaliNon inoltriamo i tuoi dati personali a nessun’altra società o persone. I dipendenti e collaboratori di BRIGNOLE possono accedere a questi dati per analizzarli e usarli solo per le attività della società stessa.

Nous ne pouvons transmettre vos données personnelles que si nous estimons nécessaire de respecter les lois et règlements en vigueur, en cas de procédure judiciaire, à la demande du tribunal et des autorités compétentes, ou en vertu d'autres obligations légales du fichier de protéger et de défendre nos droits ou nos atouts.

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Come proteggiamo i tuoi dati personaliDisponiamo di provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati per garantire la confidenzialità e la sicurezza dei tuoi dati personali. Proteggiamo i tuoi dati personali da distruzioni/cancellazioni non autorizzate o accidentali, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto o uso indebito e da modifiche, copie, accesso o altri trattamenti non autorizzati.

Cependant, vous devez savoir que la transmission d'informations via Internet ou d'autres moyens électroniques comporte inévitablement des risques et que, par conséquent, nous ne pouvons fournir aucune garantie en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.

Come utilizziamo i cookie e i tool di analisiSul nostro sito utilizziamo i cosiddetti cookie. Sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul tuo computer o dispositivo mobile durante la visita del nostro sito. Di seguito desideriamo informarti di come utilizziamo i cookie.

Perché utilizziamo i cookie Utilizziamo i cookie per assicurare la funzionalità del nostro sito, ad esempio per la funzionalità del carrello degli acquisti dei servizi. Inoltre li usiamo per sapere cosa ti piace di più, per adattare il nostro shop online alle tue richieste di cliente e per renderti la navigazione il più confortevole possibile. Utilizziamo i cookie anche per ottimizzare la nostra pubblicità. In questo modo possiamo presentarti pubblicità e/o prodotti che potrebbero essere particolarmente interessanti per te. In ogni caso il nostro obiettivo è allestire il nostro sito nel modo più interessante possibile e migliorare continuamente la nostra prestazione e la tua esperienza di utente.

Come e quali cookie utilizziamoUtilizziamo i cookie ad esempio per memorizzare temporaneamente cosa c’è nel tuo carrello della spesa o a che punto sei con il tuo ordine. I cookie sono assolutamente necessari per offrirti questi servizi. Inoltre, vengono utilizzati cookie funzionali ad esempio per salvare temporaneamente i dettagli del tuo login, per garantire che i tuoi dati sono sicuri quando sei registrato e che l’immagine del sito sia costante o per offrire un supporto per le live-chat. Utilizziamo cookie di prestazione ad esempio per aumentare la prestazione del sito, riducendo il tempo di caricamento per le pagine che visiti. Infine, utilizziamo i cookie orientati all’obiettivo, per permetterti ad esempio di condividere contenuti e di assegnare «Mi piace».

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de la session. De plus, nous utilisons également des cookies permanents qui restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de la session. Si vous visitez à nouveau notre site Web, les entrées et les paramètres que vous préférez seront automatiquement reconnus. Ces cookies sont automatiquement désactivés à la fin de la période prévue. Ils sont utilisés pour rendre notre site plus facile à utiliser, plus efficace et plus sûr. Merci à ces cookies sont affichés sur la page des informations spécialement adaptées à vos intérêts.

Grâce à la technologie de reciblage que nous utilisons, nous pouvons cibler les annonceurs sur les utilisateurs déjà intéressés par notre boutique en ligne et nos produits. Nous pensons que l'affichage d'une publicité personnalisée basée sur les intérêts est généralement plus intéressant pour l'utilisateur que la publicité sans référence personnelle. L'affichage des supports publicitaires s'effectue lors d'un reciblage basé sur une analyse basée sur des cookies du comportement précédent de l'utilisateur. En cela, nous travaillons avec des entreprises partenaires. Par conséquent, en visitant notre site, les cookies des sociétés partenaires peuvent également être enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ces cookies sont automatiquement désactivés à la fin de la période prévue.

Quali dati vengono salvati nei cookie Nei cookie da noi usati non sono memorizzati dati personali. I cookie che impieghiamo non possono essere assegnati a una determinata persona. Attivando un cookie gli viene assegnato un numero d’identificazione.

Come puoi impedire il salvataggio dei cookie La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Puoi però impostare il tuo browser in modo che non accetti i cookie o ti chieda sempre prima di memorizzare un cookie di un sito visitato. Puoi anche eliminare i cookie dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, utilizzando la funzione corrispondente del tuo browser. Se decidi di disattivare i nostri cookie o quelli delle nostre aziende partner, sul nostro sito non vedrai alcune informazioni e non potrai utilizzare delle funzioni che potrebbero migliorare la tua visita.

Come valutiamo i file di logPer motivi tecnici, ogni volta che accedi al nostro sito il tuo web browser ci trasmette una serie di dati riguardanti l’utilizzo. Questi dati vengono memorizzati all’interno di file di registro detti file di log. Si tratta dei seguenti dati relativi all’utilizzo: data e ora dell’apertura del nostro sito, indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile, indirizzo della pagina Internet dalla quale giungi al nostro sito, quantità di dati trasmessi e nome e versione del tuo browser.

L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer encore notre site et à le rendre plus facile pour l'utilisateur, pour trouver et résoudre les erreurs plus rapidement et pour gérer les capacités du serveur. À l'aide de fichiers journaux, par exemple, nous pouvons déterminer les heures auxquelles notre site suscite le plus d'intérêt et mettre à disposition la quantité de données appropriée pour vous permettre de l'utiliser au mieux.

Come utilizziamo Google Analytics per le analisi webUtilizziamo Google Analytics per migliorare e ottimizzare continuamente il nostro sito. Google Analytics è un servizio di analisi web di Google che genera statistiche dettagliate sul traffico di un sito e sulla sua origine, misurando conversioni e fatturati. Google Analytics utilizza i cookie, salvati sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile, che permettono un’analisi dell’utilizzo del nostro sito da parte dei nostri utenti. Le informazioni ottenute con i cookie sul tuo utilizzo del nostro sito, compreso il tuo indirizzo IP, vengono resi anonimi con le impostazioni corrispondenti e quindi trasmessi a Google.

Google utilise les informations obtenues à l'aide de cookies pour évaluer en notre nom votre utilisation de notre site, pour établir des rapports sur les activités du site et pour les rendre accessibles à des fins d'analyse. Google peut également transmettre ces informations à des tiers, à condition que cela soit légalement requis ou que des tiers traitent les données pour le compte de Google. Google ne signalera en aucun cas votre adresse IP avec d'autres données stockées.

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En utilisant ce site, vous acceptez le traitement de Google de la manière décrite ci-dessus et aux fins mentionnées.

Come utilizziamo i social pluginSul nostro sito offriamo pulsanti di raccomandazione per le seguenti reti sociali: Facebook, Google+, Twitter. Essi ti permettono di raccomandare ad altri utenti Internet i contenuti del sito che hai selezionato tramite la rispettiva rete sociale e di aggiungerli al tuo profilo personale. I pulsanti di raccomandazione sono messi a disposizione dai fornitori delle reti sociali.

En insérant ces plugins sur notre site, les fournisseurs des réseaux sociaux concernés reçoivent également les informations que vous avez rappelées sur notre site. Si, au cours de votre visite sur notre site, vous êtes connecté à l’un des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, le fournisseur peut l’attribuer à votre compte utilisateur. Si vous ne souhaitez pas cette attribution, nous vous conseillons de vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre site.

Si vous utilisez les commandes / boutons, les informations correspondantes seront transmises au réseau social correspondant et y seront enregistrées. Vous trouverez plus d'informations sur les objectifs et l'étendue de la collecte, du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données, ainsi que sur les options permettant de protéger votre vie privée, dans les consignes de protection des données des fournisseurs concernés:

• Facebook: https://facebook.com/policy.php• Lnkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy• Twitter: https://twitter.com/privacy

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Chi siamo (detentore della collezione di dati)Detentore della collezione di dati è BRIGNOLE via Monte Carmen 11, 6900 Lugano – Svizzera

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Come aggiorniamo la presente dichiarazione di protezione dei datiA nostra discrezione e senza preavviso possiamo di tanto in tanto aggiornare, modificare, integrare o rielaborare in altro modo la presente dichiarazione di protezione dei dati per poter elaborare in un altro modo i tuoi dati personali registrati. Ti consigliamo di verificare regolarmente se la nostra dichiarazione di protezione dei dati è stata aggiornata.

Data 29.11.2020

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