Notre obligation de protection des donnéesNous considérons nos clients comme nos partenaires. Ce partenariat s'étend également à la manière dont nous traitons vos données personnelles. Il va de soi que BRIGNOLE coopère avec ses clients en ce qui concerne la protection de leur vie privée.

Nous ne recueillons que les données dont nous avons besoin pour faciliter vos achats. C'est vous qui décidez des données que vous mettez à notre disposition. En transmettant vos informations à BRIGNOLE pour un meilleur service, vous contribuez à rendre BRIGNOLE meilleur pour tous.

Nous nous engageons à assurer la protection et le traitement conformément à la loi de vos données personnelles. Avec cette déclaration de protection des données, nous vous informons en détail de notre traitement des données.

Champ d'applicationLa présente déclaration de protection des données s'applique à toutes les activités commerciales de BRIGNOLE.

En cas de contradiction entre la présente déclaration de protection des données et les autres conditions contractuelles ou commerciales applicables, les dispositions de cette déclaration de protection des données prévalent sur les autres.

Cette déclaration de protection des données s’applique tant aux données personnelles déjà disponibles qu’aux données futures. En acceptant le traitement de vos données à caractère personnel, seules les données à caractère personnel collectées à l'avenir, mais également celles que nous avons déjà enregistrées, ne seront pas traitées conformément à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque nous parlons dans cette déclaration de protection des données du traitement de vos données personnelles, nous entendons toute transaction effectuée avec elles. Cela comprend, par exemple, la collecte, l'enregistrement, la gestion, l'utilisation, la transmission, la divulgation ou l'annulation.

Nous collectons des données personnelles pour vous fournir de meilleurs services, par exemple pour optimiser nos services, pour personnaliser la communication avec le client ou pour simplifier les opérations pendant l'achat, afin que vous puissiez arriver en premier à votre objectif.

Pourquoi nous collectons et traitons les données personnellesNous collectons et traitons les données personnelles à diverses fins qui peuvent être résumées dans les groupes suivants. Nous pouvons traiter vos données personnelles en particulier pour une ou plusieurs des raisons suivantes.

Produits et services pour les clients - Préparation et vente de nos produits et services pour les clients ; - Traitement des commandes et des contrats, y compris l'envoi de confirmations de commande et d'expédition, de confirmations de livraison, de livraison et de facturation ; - Organisation et exécution de services pour les clients ; - Organisation et exécution d'études de marché et de sondages d'opinion ;

Communication avec les clients - Préparation, gestion et conduite de la communication avec les clients par des moyens de communication électroniques ; - Communication commerciale par courrier et téléphone, e-mail, messages vocaux, messages textuels (SMS), messages avec images (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ; - Évaluation de l'utilisation de nos offres par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages textuels (SMS), messages avec images (MMS) ou messagerie instantanée, par exemple le type d'utilisation, la fréquence et la durée de l'utilisation ou le lieu exact de l'utilisation.

Concours et organisation d'événements - Organisation et tenue de concours ou de jeux avec des prix, y compris l'information et la publication des gagnants via notre site web, nos applications mobiles ou nos offres sur les plateformes Internet, les portails médias ou les réseaux sociaux - Organisation et tenue d'événements spéciaux tels que des événements publicitaires ou sponsorisés et d'autres événements.

Analyse du comportement des clients - Enregistrement et analyse individualisés et personnels, ou anonymes et catégorisés, du comportement passé et actuel des clients et de leur comportement d'achat dans le cadre de l'utilisation des services de notre boutique en ligne, de nos applications mobiles ou de nos plateformes Internet, de nos portails médias ou de nos réseaux sociaux - Identification, classification et analyse individualisée et personnelle, ou anonyme et catégorisée. Identification, classification et analyse individualisée et personnelle, ainsi qu'anonyme et catégorisée des besoins et intérêts des clients actuels et potentiels- Identification, classification et analyse individualisée et personnelle, ainsi qu'anonyme et catégorisée du comportement et du potentiel des clients- Analyse statistique du comportement des clients sur la base de données clients anonymisées- Comparaison des données clients personnelles nouvellement collectées avec les données que nous avons déjà collectées dans le passé- Comparaison des données personnelles avec des données accessibles au public et des données acquises auprès de tiers dans le but d'améliorer notre base de données et d'analyser le comportement de nos clients. L'enrichissement des profils par des données provenant de tiers consiste, par exemple, à intégrer des données de l'Office fédéral de la statistique, des calendriers ou des géodonnées. Utilisation efficace des données en ligne et hors ligne en combinant utilement les enregistrements existants dans le cadre d'une approche unifiée et axée sur les groupes cibles afin d'améliorer les mesures de marketing.

Marketing direct - Envoi de communications personnalisées par courrier ou téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages avec images (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée - Adaptation individualisée et personnalisée des offres sur notre site web, nos applications mobiles ou dans nos canaux sur les plates-formes Internet, les portails médias ou les réseaux sociaux.

Quand nous collectons vos données personnellesNous collectons des données personnelles lorsque nous sommes en contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous sommes en contact avec vous sont nombreuses et comprennent, par exemple, les circonstances suivantes :

- Vous achetez nos services dans notre boutique en ligne- Vous utilisez notre service clientèle- Vous recevez une newsletter ou une autre communication sur nos services- Vous participez à un concours ou à une loterie- Vous participez à l'une de nos campagnes d'étude de marché ou à l'un de nos sondages d'opinion- Vous utilisez ou communiquez avec nous ou des tiers via notre site web. Utiliser ou communiquer avec nous ou des tiers via notre site web, nos applications mobiles ou des offres sur des plateformes Internet, des portails médias ou des réseaux sociaux- Communiquer avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée- Nous contacter lors d'événements spéciaux tels que des événements publicitaires et sponsorisés ou d'autres événements.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? Nous collectons avant tout les données personnelles que vous mettez à notre disposition, mais aussi celles qui sont enregistrées automatiquement ou manuellement dans le cadre de nos contacts avec vous. Les données que nous collectons dépendent de chaque cas. Nous pouvons notamment collecter les données personnelles suivantes.

Données personnelles - Nom et prénom - Préférence linguistique - Numéro(s) de téléphone - Adresse(s) électronique(s) - Numéro d'identification de votre (vos) appareil(s) technologique(s) - Informations sur les bulletins d'information auxquels vous êtes abonné(e) ou sur d'autres publicités

Données relatives à l'activité du client : - Données contractuelles (y compris la date du contrat, le type de contrat, l'objet, la contrepartie, la durée de validité, la valeur du contrat, les réclamations invoquées dans le cadre du contrat)- Informations sur les achats (y compris la date d'achat, le lieu et l'heure, le type d'achat, la quantité et la valeur des biens et services achetés, l'interruption du processus d'achat, le mode de paiement utilisé, l'organisme payeur, l'historique des achats)- Informations sur le service à la clientèle (y compris les retours de produits, les réclamations, les cas de garantie)- Données de session des visites sur notre site web, nos applications mobiles ou nos offres sur les plateformes internet, les portails médias ou les réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, les préférences en matière de langue et de pays, les informations relatives au navigateur et au système d'exploitation de l'ordinateur, les adresses IP, les critères de recherche et les résultats, les évaluations données)- les données de localisation lors de l'utilisation d'appareils mobiles- les communications par téléphone, fax, courrier électronique, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messages instantanés

Durée de conservation de vos données personnellesNous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables, ou aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Nous supprimons vos données personnelles dès que nous n'en avons plus besoin et en aucun cas à la fin de la période de conservation maximale requise par la loi.

À qui transmettons-nous vos données personnelles ? Nous ne transmettons pas vos données personnelles à d'autres entreprises ou personnes. Les employés et les collaborateurs de BRIGNOLE ont accès à ces données pour les analyser et les utiliser uniquement dans le cadre des activités de l'entreprise.

Nous ne pouvons transmettre vos données personnelles que si nous estimons nécessaire de respecter les lois et règlements en vigueur, en cas de procédure judiciaire, à la demande du tribunal et des autorités compétentes, ou en vertu d'autres obligations légales du fichier de protéger et de défendre nos droits ou nos atouts.

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Comment nous protégeons vos données personnellesNous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Nous protégeons vos données à caractère personnel contre la destruction/l'effacement non autorisé ou accidentel, la perte accidentelle, les erreurs techniques, la falsification, le vol ou l'utilisation abusive, ainsi que contre la modification, la copie, l'accès ou tout autre traitement non autorisé.

Cependant, vous devez savoir que la transmission d'informations via Internet ou d'autres moyens électroniques comporte inévitablement des risques et que, par conséquent, nous ne pouvons fournir aucune garantie en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.

Comment nous utilisons les cookies et les outils d'analyseNous utilisons ce que l'on appelle des cookies sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés de manière permanente ou temporaire sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Nous souhaitons vous informer ci-après de la manière dont nous utilisons les cookies.

Pourquoi nous utilisons des cookies Nous utilisons des cookies pour assurer la fonctionnalité de notre site, par exemple pour la fonctionnalité du panier d'achat de services. Nous les utilisons également pour savoir ce que vous préférez, pour adapter notre boutique en ligne à vos besoins et pour rendre la navigation aussi confortable que possible. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Nous pouvons ainsi vous présenter des publicités et/ou des produits susceptibles de vous intéresser. Dans tous les cas, notre objectif est de rendre notre site aussi attrayant que possible et d'améliorer continuellement nos performances et votre expérience d'utilisateur.

Comment et quels cookies nous utilisonsNous utilisons des cookies par exemple pour stocker temporairement ce qui se trouve dans votre panier d'achat ou l'état d'avancement de votre commande. Les cookies sont absolument nécessaires pour vous offrir ces services. En outre, nous utilisons des cookies fonctionnels, par exemple pour sauvegarder temporairement vos données de connexion, pour garantir que vos données sont sécurisées lorsque vous êtes connecté et que l'image du site est cohérente, ou pour offrir une assistance par chat en direct. Nous utilisons des cookies de performance, par exemple pour augmenter la performance du site en réduisant le temps de chargement des pages que vous visitez. Enfin, nous utilisons des cookies orientés vers un but précis, par exemple pour vous permettre de partager du contenu et d'attribuer des mentions «J'aime».

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de la session. De plus, nous utilisons également des cookies permanents qui restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de la session. Si vous visitez à nouveau notre site Web, les entrées et les paramètres que vous préférez seront automatiquement reconnus. Ces cookies sont automatiquement désactivés à la fin de la période prévue. Ils sont utilisés pour rendre notre site plus facile à utiliser, plus efficace et plus sûr. Merci à ces cookies sont affichés sur la page des informations spécialement adaptées à vos intérêts.

Grâce à la technologie de reciblage que nous utilisons, nous pouvons cibler les annonceurs sur les utilisateurs déjà intéressés par notre boutique en ligne et nos produits. Nous pensons que l'affichage d'une publicité personnalisée basée sur les intérêts est généralement plus intéressant pour l'utilisateur que la publicité sans référence personnelle. L'affichage des supports publicitaires s'effectue lors d'un reciblage basé sur une analyse basée sur des cookies du comportement précédent de l'utilisateur. En cela, nous travaillons avec des entreprises partenaires. Par conséquent, en visitant notre site, les cookies des sociétés partenaires peuvent également être enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ces cookies sont automatiquement désactivés à la fin de la période prévue.

Quelles sont les données stockées dans les cookies ? Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas être attribués à une personne spécifique. En activant un cookie, un numéro d'identification lui est attribué.

Comment empêcher l'enregistrement des cookies La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies ou qu'il vous demande toujours avant de stocker un cookie provenant d'un site visité. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de désactiver nos cookies ou ceux de nos entreprises partenaires, vous ne verrez pas certaines informations sur notre site et vous ne pourrez pas utiliser des fonctions qui pourraient améliorer votre visite.

Comment nous évaluons les fichiers journauxPour des raisons techniques, chaque fois que vous accédez à notre site web, votre navigateur web nous transmet une série de données concernant votre utilisation. Ces données sont stockées dans des fichiers journaux appelés "log files". Il s'agit des données d'utilisation suivantes : la date et l'heure auxquelles vous ouvrez notre site web, l'adresse IP de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, l'adresse de la page Internet à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web, la quantité de données transmises ainsi que le nom et la version de votre navigateur.

L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer encore notre site et à le rendre plus facile pour l'utilisateur, pour trouver et résoudre les erreurs plus rapidement et pour gérer les capacités du serveur. À l'aide de fichiers journaux, par exemple, nous pouvons déterminer les heures auxquelles notre site suscite le plus d'intérêt et mettre à disposition la quantité de données appropriée pour vous permettre de l'utiliser au mieux.

Comment nous utilisons Google Analytics pour l'analyse du site webNous utilisons Google Analytics pour améliorer et optimiser en permanence notre site. Google Analytics est un service d'analyse web de Google qui génère des statistiques détaillées sur le trafic d'un site et son origine, en mesurant les conversions et le chiffre d'affaires. Google Analytics utilise des cookies, qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, pour permettre une analyse de l'utilisation de notre site par nos utilisateurs. Les informations obtenues par les cookies concernant votre utilisation de notre site, y compris votre adresse IP, sont anonymisées à l'aide des paramètres correspondants, puis transmises à Google.

Google utilise les informations obtenues à l'aide de cookies pour évaluer en notre nom votre utilisation de notre site, pour établir des rapports sur les activités du site et pour les rendre accessibles à des fins d'analyse. Google peut également transmettre ces informations à des tiers, à condition que cela soit légalement requis ou que des tiers traitent les données pour le compte de Google. Google ne signalera en aucun cas votre adresse IP avec d'autres données stockées.

Vous pouvez empêcher l'installation et l'enregistrement de cookies avec le réglage correspondant de votre navigateur. Cependant, nous soulignons que dans ce cas, vous ne pourrez plus voir certaines informations sur notre site et que certaines fonctions, qui devraient améliorer votre visite, ne peuvent plus être utilisées.

En utilisant ce site, vous acceptez le traitement de Google de la manière décrite ci-dessus et aux fins mentionnées.

Comment nous utilisons les plugins sociauxSur notre site, nous proposons des boutons de recommandation pour les réseaux sociaux suivants : Facebook, Google+, Twitter. Ils vous permettent de recommander le contenu du site que vous avez sélectionné à d'autres internautes via le réseau social concerné et de l'ajouter à votre profil personnel. Les boutons de recommandation sont mis à disposition par les fournisseurs des réseaux sociaux.

En insérant ces plugins sur notre site, les fournisseurs des réseaux sociaux concernés reçoivent également les informations que vous avez rappelées sur notre site. Si, au cours de votre visite sur notre site, vous êtes connecté à l’un des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, le fournisseur peut l’attribuer à votre compte utilisateur. Si vous ne souhaitez pas cette attribution, nous vous conseillons de vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre site.

Si vous utilisez les commandes / boutons, les informations correspondantes seront transmises au réseau social correspondant et y seront enregistrées. Vous trouverez plus d'informations sur les objectifs et l'étendue de la collecte, du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données, ainsi que sur les options permettant de protéger votre vie privée, dans les consignes de protection des données des fournisseurs concernés:

- Facebook : https://facebook.com/policy.php- Lnkedin : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy- Twitter : https://twitter.com/privacy

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies avec les paramètres respectifs de votre navigateur (voir les instructions ci-dessus).

A propos de nous (titulaire de la collecte des données)Le titulaire de la collecte des données est BRIGNOLE via Monte Carmen 11, 6900 Lugano - Suisse.

Comment consulter vos données personnellesVous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur vos données personnelles traitées avec nous, de demander qu'elles soient rectifiées ou complétées, de vous opposer à leur traitement ou d'exiger leur suppression.

Comment nous contacterSi vous souhaitez obtenir des informations sur vos données personnelles, si vous souhaitez nous informer d'une mise à jour, si vous souhaitez demander la suppression, ou si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou sur la présente déclaration de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

BRIGNOLEvia Monte Carmen 11, 6900 Lugano - Suisse

Comment nous mettons à jour cette déclaration de protection des donnéesÀ notre discrétion et sans préavis, nous pouvons de temps à autre mettre à jour, modifier, compléter ou réviser cette déclaration de protection des données afin de pouvoir traiter vos données personnelles enregistrées d'une autre manière. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement si notre déclaration de protection des données a été mise à jour.

Date 29.11.2020

Version 2.0

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