Il nostro obbligo di protezione dei datiConsideriamo i clienti nostri partner. Questa partnership si estende anche al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Per BRIGNOLE è ovvio collaborare con i suoi clienti quando si tratta di tutelare la loro sfera privata.

Raccogliamo solo i dati che ci servono per rendere più semplici i tuoi acquisti. Sei tu a decidere quali dati metterci a disposizione. Trasmettendo le informazioni a BRIGNOLE per ottenere un servizio migliore, aiuti a rendere BRIGNOLE migliore per tutti.

We are committed to ensuring the protection and processing in accordance with the law of your personal data. With this data protection declaration we inform you in detail about our data processing.

Campo d’applicazioneLa presente dichiarazione di protezione dei dati vale per tutte le attività commerciali di BRIGNOLE.

Should any contradictions arise between this data protection declaration and the other applicable contract or trade conditions, the provisions of this data protection declaration shall take precedence over the others.

This data protection declaration applies both to personal data already available and to future data. By accepting the processing of your personal data, only your personal data collected in the future but also those that we have already registered will not be processed in accordance with this data protection declaration.

When in this data protection declaration we talk about the processing of your personal data, we mean any transaction carried out with them. This includes, for example, collection, registration, management, use, transmission, disclosure or cancellation.

We collect personal data to provide you with better services, for example to optimize our services, to customize the communication with the customer or to simplify the operations during the purchase so that you can arrive first to your goal.

Perché raccogliamo e trattiamo i dati personaliRaccogliamo e trattiamo i dati personali per diverse finalità che si possono riassumere nei gruppi seguenti. Possiamo trattare i tuoi dati personali in particolare per uno o più degli scopi seguenti.

Prodotti e servizi per i clienti • Approntamento e vendita dei nostri prodotti e servizi per i clienti;• trattamento di ordini e contratti, compreso l’invio di conferme di ordinazione e di invio, conferme di consegna, consegna e fatturazione;• organizzazione e svolgimento dei servizi per i clienti;• organizzazione e svolgimento di ricerche di mercato e sondaggi d’opinione;

Comunicazione con la clientela • Approntamento, amministrazione e svolgimento della comunicazione con la clientela tramite mezzi di comunicazione elettronici;• comunicazione commerciale tramite posta e telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging;• valutazione dell’utilizzo delle nostre offerte tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS) o instant messaging, ad esempio tipo di utilizzo, frequenza e durata dell’utilizzo o luogo esatto dell’utilizzo.

Concorsi e organizzazione di eventi • Organizzazione e svolgimento di concorsi o giochi a premi, compresa l’informazione e la pubblicazione dei vincitori attraverso il nostro sito, app per dispositivi mobili o per le nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Organizzazione e svolgimento di eventi particolari come manifestazioni pubblicitarie o sponsorizzate e altri eventi.

Analisi del comportamento del cliente • Registrazione e analisi individualizzata e personale, o in forma anonima e per categoria, del comportamento del cliente e del comportamento d’acquisto passati e attuali in rapporto con l’utilizzo dei servizi presenti nel nostro shop online, applicazioni per dispositivi mobili o piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Identificazione, classificazione e analisi individualizzata e personale, oppure in forma anonima e per categoria, delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali dei clienti• Collocazione e analisi individualizzata e personale, ma anche in forma anonima e per categoria, del comportamento e delle potenzialità del cliente• Analisi statistica del comportamento del cliente sulla base dei dati anonimi sulla clientela• Raffronto dei nuovi dati personali raccolti sul cliente con i dati già raccolti in passato da noi• Raffronto dei dati personali con dati pubblicamente accessibili e con quelli acquisiti da terzi ai fini del miglioramento della nostra base dati e dell’analisi del comportamento del cliente. L’arricchimento di profili con dati di terzi consiste ad esempio nell’integrazione di dati dell’Ufficio federale di statistica, di calendari o di geodati• Utilizzo effettivo dei dati online e offline unendo in modo utile i record esistenti come approccio unitario e orientato al gruppo target al fine di migliorare le misure di marketing

Marketing diretto • Invio di comunicazioni personalizzate tramite posta o telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging• Adeguamento individualizzato e personalizzato delle offerte sul nostro sito internet, applicazioni per dispositivi mobili o nei nostri canali su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali

Quando raccogliamo i tuoi dati personaliRaccogliamo i dati personali quando abbiamo un contatto con te. Le situazioni nelle quali abbiamo contatto con te sono numerose e comprendono ad esempio le circostanze seguenti:

• Acquisti i nostri servizi nel nostro shop online• Ricorri all’assistenza clienti• Ricevi una newsletter o altra comunicazione sui nostri servizi• Partecipi a un concorso o a un gioco a premi• Partecipi a una delle nostre campagne di ricerca di mercato o a un nostro sondaggio d’opinione• Usi o comunichi con noi o terzi tramite il nostro sito, le nostre app per dispositivi mobili o le offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali• Comunichi con noi tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging• Entri in contatto con noi in occasione di eventi particolari come manifestazioni pubblicitarie e sponsorizzate o altri eventi

Quali sono i tuoi dati personali che raccogliamoAnzitutto raccogliamo i dati personali che ci metti a disposizione, ma anche quelli che vengono registrati automaticamente o manualmente nelle nostre occasioni di contatto con te. Quali dati raccogliamo, dipende dal singolo caso. Possiamo tra l’altro rilevare i seguenti dati personali.

Dati riguardanti persona: • Cognome e nome• Preferenze linguistiche• Numero(i) di telefono• Indirizzo(i) e-mail• Numero d’identificazione dei tuoi dispositivi tecnologici• Informazioni sulle newsletter alle quali sei abbonato o su altra pubblicità

Dati sulle attività del cliente: • Dati contrattuali (compresi data del contratto, tipo di contratto, oggetto, controparte, durata di validità, valore del contratto, pretese invocate in virtù del contratto)• Informazioni sugli acquisti (compresi data dell’acquisto, luogo e ora, tipo di acquisto, quantità e valore delle merci e prestazioni di servizi acquistate, interruzione del processo di acquisto, modalità di pagamento utilizzate, ente pagatore, cronologia degli acquisti)• Informazioni del servizio clienti (compresi ritorni di prodotti, reclami, casi di garanzia)• Dati di sessione delle visite al nostro sito Internet, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili o alle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali (compresi la durata e la frequenza delle visite, le preferenze relative a lingua e Paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del computer, indirizzi IP, criteri di ricerca e risultati, valutazioni espresse)• Dati di localizzazione durante l’utilizzo di dispositivi mobili• Comunicazioni tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personaliConserviamo i tuoi dati personali fintanto che lo riterremo necessario o opportuno per il rispetto delle leggi vigenti, oppure fino a quanto sarà necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti.

We delete your personal data as soon as we no longer need it and in any case at the end of the maximum retention period required by law.

A chi inoltriamo i tuoi dati personaliNon inoltriamo i tuoi dati personali a nessun’altra società o persone. I dipendenti e collaboratori di BRIGNOLE possono accedere a questi dati per analizzarli e usarli solo per le attività della società stessa.

We can only transmit your personal data if we deem it necessary to comply with applicable laws and regulations, in case of court proceedings, at the request of the courts and the competent authorities or under other legal obligations to the file to protect and defend our rights or our assets.

Under no circumstances do we sell your personal data to third parties.

Come proteggiamo i tuoi dati personaliDisponiamo di provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati per garantire la confidenzialità e la sicurezza dei tuoi dati personali. Proteggiamo i tuoi dati personali da distruzioni/cancellazioni non autorizzate o accidentali, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto o uso indebito e da modifiche, copie, accesso o altri trattamenti non autorizzati.

However, you should be aware that the transmission of information via the Internet or other electronic means inevitably involves risks, and that therefore we can not provide any guarantee regarding the security of information transmitted through these channels.

Come utilizziamo i cookie e i tool di analisiSul nostro sito utilizziamo i cosiddetti cookie. Sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul tuo computer o dispositivo mobile durante la visita del nostro sito. Di seguito desideriamo informarti di come utilizziamo i cookie.

Perché utilizziamo i cookie Utilizziamo i cookie per assicurare la funzionalità del nostro sito, ad esempio per la funzionalità del carrello degli acquisti dei servizi. Inoltre li usiamo per sapere cosa ti piace di più, per adattare il nostro shop online alle tue richieste di cliente e per renderti la navigazione il più confortevole possibile. Utilizziamo i cookie anche per ottimizzare la nostra pubblicità. In questo modo possiamo presentarti pubblicità e/o prodotti che potrebbero essere particolarmente interessanti per te. In ogni caso il nostro obiettivo è allestire il nostro sito nel modo più interessante possibile e migliorare continuamente la nostra prestazione e la tua esperienza di utente.

Come e quali cookie utilizziamoUtilizziamo i cookie ad esempio per memorizzare temporaneamente cosa c’è nel tuo carrello della spesa o a che punto sei con il tuo ordine. I cookie sono assolutamente necessari per offrirti questi servizi. Inoltre, vengono utilizzati cookie funzionali ad esempio per salvare temporaneamente i dettagli del tuo login, per garantire che i tuoi dati sono sicuri quando sei registrato e che l’immagine del sito sia costante o per offrire un supporto per le live-chat. Utilizziamo cookie di prestazione ad esempio per aumentare la prestazione del sito, riducendo il tempo di caricamento per le pagine che visiti. Infine, utilizziamo i cookie orientati all’obiettivo, per permetterti ad esempio di condividere contenuti e di assegnare «Mi piace».

Most of the cookies we use are automatically deleted from your computer or mobile device at the end of the session. In addition we also use permanent cookies that remain stored on your computer or mobile device at the end of the session. If you visit our website again, the entries and settings you prefer will be automatically recognized. These cookies are automatically deactivated at the end of the scheduled period. They are used to make our site easier to use, more efficient and safer. Thanks to these cookies are displayed on the page information specially matched to your interests.

With the retargeting technology we use, we can target advertisers to those users who are already interested in our online shop and our products. We believe that displaying a personalized, interest-based advertising is usually more interesting for the user than advertising without personal reference. The display of advertising media takes place in retargeting based on a cookie-based analysis of the user's previous behavior. In this we work with partner companies. Therefore, by visiting our site, the cookies of the partner companies can also be saved on your computer or mobile device. These cookies are automatically deactivated at the end of the scheduled period.

Quali dati vengono salvati nei cookie Nei cookie da noi usati non sono memorizzati dati personali. I cookie che impieghiamo non possono essere assegnati a una determinata persona. Attivando un cookie gli viene assegnato un numero d’identificazione.

Come puoi impedire il salvataggio dei cookie La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Puoi però impostare il tuo browser in modo che non accetti i cookie o ti chieda sempre prima di memorizzare un cookie di un sito visitato. Puoi anche eliminare i cookie dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, utilizzando la funzione corrispondente del tuo browser. Se decidi di disattivare i nostri cookie o quelli delle nostre aziende partner, sul nostro sito non vedrai alcune informazioni e non potrai utilizzare delle funzioni che potrebbero migliorare la tua visita.

Come valutiamo i file di logPer motivi tecnici, ogni volta che accedi al nostro sito il tuo web browser ci trasmette una serie di dati riguardanti l’utilizzo. Questi dati vengono memorizzati all’interno di file di registro detti file di log. Si tratta dei seguenti dati relativi all’utilizzo: data e ora dell’apertura del nostro sito, indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile, indirizzo della pagina Internet dalla quale giungi al nostro sito, quantità di dati trasmessi e nome e versione del tuo browser.

The evaluation of log files helps us to further improve our site and make it easier for the user, to find and solve errors faster and to manage the server's capabilities. Using log files, for example, we can determine the times in which our site attracts more interest and make available the appropriate amount of data to allow you to use it in the best way.

Come utilizziamo Google Analytics per le analisi webUtilizziamo Google Analytics per migliorare e ottimizzare continuamente il nostro sito. Google Analytics è un servizio di analisi web di Google che genera statistiche dettagliate sul traffico di un sito e sulla sua origine, misurando conversioni e fatturati. Google Analytics utilizza i cookie, salvati sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile, che permettono un’analisi dell’utilizzo del nostro sito da parte dei nostri utenti. Le informazioni ottenute con i cookie sul tuo utilizzo del nostro sito, compreso il tuo indirizzo IP, vengono resi anonimi con le impostazioni corrispondenti e quindi trasmessi a Google.

Google uses the information obtained with cookies to evaluate on our behalf your use of our site, to draw up reports on site activities and make them available for analysis purposes. Google may also transmit this information to third parties, provided it is legally required or that third parties process the data on behalf of Google. Google will not in any case report your IP address with other stored data.

You can prevent the installation and registration of cookies with the corresponding setting of your browser. However, we emphasize that in this case you will no longer be able to see some information on our site and that some functions, which should improve your visit, can no longer be used.

By using this site you consent to the processing by Google in the manner described above and for the purpose mentioned.

Come utilizziamo i social pluginSul nostro sito offriamo pulsanti di raccomandazione per le seguenti reti sociali: Facebook, Google+, Twitter. Essi ti permettono di raccomandare ad altri utenti Internet i contenuti del sito che hai selezionato tramite la rispettiva rete sociale e di aggiungerli al tuo profilo personale. I pulsanti di raccomandazione sono messi a disposizione dai fornitori delle reti sociali.

By inserting these plugins on our site, the suppliers of the social networks concerned also receive the information that you have recalled our site. If during your visit to our site you are connected to one of the social networks mentioned above, the provider can assign it to your user account. If you do not want this attribution, we advise you to disconnect from the social network before visiting our site.

If you use the commands / buttons, the corresponding information will be transmitted to the respective social network and saved there. More information on the purpose and scope of data collection, further processing and use of data and setting options to protect your privacy are set out in the data protection guidelines of the relevant providers:

• Facebook: https://facebook.com/policy.php• Lnkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy• Twitter: https://twitter.com/privacy

You can prevent the saving of cookies with the respective settings of your browser (see the instruction above).

Chi siamo (detentore della collezione di dati)Detentore della collezione di dati è BRIGNOLE via Monte Carmen 11, 6900 Lugano – Svizzera

Come puoi visionare i tuoi dati personaliHai il diritto di ottenere in ogni momento informazioni sui tuoi dati personali trattati presso di noi, chiederne la rettifica o il completamento, opporti al loro trattamento o esigerne la cancellazione.

Come puoi contattarciSe vuoi informazioni sui tuoi dati personali, se vuoi comunicarci un aggiornamento, se vuoi chiederne la cancellazione o se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali o sulla presente dichiarazione di protezione dei dati, puoi contattarci all’indirizzo:

BRIGNOLEvia Monte Carmen 11, 6900 Lugano – Svizzera

Come aggiorniamo la presente dichiarazione di protezione dei datiA nostra discrezione e senza preavviso possiamo di tanto in tanto aggiornare, modificare, integrare o rielaborare in altro modo la presente dichiarazione di protezione dei dati per poter elaborare in un altro modo i tuoi dati personali registrati. Ti consigliamo di verificare regolarmente se la nostra dichiarazione di protezione dei dati è stata aggiornata.

Data 29.11.2020

Versione 2.0

Impressum

BRIGNOLEvia Monte Carmen 10, 6900 Lugano – Svizzera